Entra en … La primera toma de contacto es la más importante. El prospecto precalificado responderá «Sí». Si no usas un buen guión de ventas, el cliente hará preguntas que no quieres que haga como, por ejemplo, «pero…¿cuánto cuesta?», lo que te obligará a dar información que todavía no querías dar. Al brindar información incompleta provocas curiosidad, lo cual hará que los usuarios sean más participativos en la conversación. Confía en mí, esto siempre aclara el ambiente. Report DMCA. Destaca las mejores características de tu agencia, qué es lo que la diferencia de la competencia y cuáles son sus valores. ¿Suena eso como tú?». 2.4 Asistencia para Virtual Shopping. Estos son los 12 mandamientos de la correcta gestión comercial telefónica. Ante todo, la venta por teléfono no es para todos. Representante de Ventas Telefónicas Objetivo : Buscar una posición desafiante como Representante de Ventas Telefónicas que ofrece el crecimiento profesional, … Cuanto antes, mejor. ¿Conoces nuestro curso de venta telefónica para empresas? Cumple los objetivos de tu operación, monitoreando y analizando tus resultados con los mejores indicadores de rendimiento. Guión de ejemplo: agendando citas 1.1.1. Incluye los beneficios de tu producto en tu guión de ventas, y asegúrate de que no estás confundiendo beneficios con características del producto. Se consiguen leads -pre clientes que detallan interés- mucho más rápido. ¿Desea concertar una cita para conocernos personalmente? *Si su respuesta es afirmativa, continúa: Nuestra agencia es —–, una agencia inmobiliaria especializada en el alquiler en la zona de—-. Todos los derechos reservados. (O saltar al guion.). En este artículo, revelaremos 15 guiones de venta de seguros súper efectivos que utilizan los profesionales experimentados. Utilizando un guión de ventas estándar para todos los vendedores, los nuevos vendedores se pueden aprovechar del know how acumulado por los mejores miembros del departamento de ventas de una empresa. Antes de que termine el día, necesita hacer 100 llamadas. Pero para poder lograrlo también existen algunos trucos para vender por teléfono. … Antes de ponernos a ello, es sumamente importante que se tengan en cuenta varios factores como, por ejemplo, el tipo de mensaje que deseamos transmitir. Qué es un argumentario de ventas Se trata de indicar al cliente exactamente lo que tiene que hacer y lo que va a ocurrir a continuación. Contrato de arras en Cataluña: ¿Cómo debe ser? Guión para contestar llamadas telefónicas. Cómo vender por teléfono. Cuando termine la llamada, hágalo … Hoy en día, hay muchos negocios en casa que buscan invertir dinero en el negocio de la venta … ¿Qué te pareció? Para ello, se puede recurrir a ofertas o promociones especiales que vencen en la fecha de la llamada o en los días siguientes. Por lo general, el prospecto está de acuerdo y tira un tiempo de semanas o meses en el futuro. Cuando la conversación se centra en por qué llamé, digo: «Llamé para ayudar». Identificar el mejor día y horario para llamar 7 Consejos de Como Vender con Valor Agregado, Frases Para Motivar a Comprar un Producto, Speech de Cobranza Telefónica. Seguramente es mejor hablar de cómo una buena página web trae nuevos clientes a la empresa que hablar de los lenguajes de programación que dominas. WebEntre los beneficios que el guión le ofrece a la venta de seguros por teléfono están: Resolver dudas y reclamos al instante. El telemarketing o venta por … Te repito lo que he escuchado: «Así que, lo que estoy escuchando es…» y me ofrezco para establecer una convocatoria de descubrimiento. Por eso, te pediré que prestes mucha atención a todo lo que te estaré diciendo en este momento. Ahora que ya sabemos como llamar la atención de los usuarios vía telefónica, es momento de implementar estrategias para vender por teléfono. Esta fase no debe descuidarse. 8 pasos para lograrlo. – Evitar la monotonía en la entonación es muy importante para que el cliente no se distraiga. Cómo hacer una buena llamada de telemarketing 1.2.1. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes. ¿Eres un cliente? Con la llegada del COVID-19 y la pandemia, los clientes ya no salían como antes y era riesgoso enviar trabajadores a vender de forma presencial. ¿De qué manera coordinar … – Es el momento crucial de la venta telefónica. ¡Se trata de ellos! Es normal que en la mayor parte de las llamadas de captación inmobiliaria que realices los usuarios pongan algunas objeciones. *En caso de que el interlocutor te dé una respuesta negativa, despídete educadamente. Y probablemente no le sorprenderá saber que se convierten a un ritmo abominable: menos del 1%. El indeciso: Intenta aplazar la decisión mediante objeciones, evade el cierre y mantiene una postura defensiva. La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. Los clientes sólo quieren conocer aquello que les beneficia directamente, no quieren que les cuentes cómo funciona algo que puede que no les sirva para nada. ¿Le gustaría saber más sobre esto? Como líder de ventas en HubSpot, me encanta ayudar a los nuevos representantes. Ahora debería ser mucho más fácil encontrar empresas o personas específicas que puedan utilizar su producto o servicio. Desde la agencia nos encargamos de comprobar la solvencia del inquilino y llevamos a cabo la redacción del contrato, así como el resto de gestiones. Conviene dejarle hablar y preguntar y ofrecerle de forma breve y clara todas las alternativas que hay a su disposición. … Nuestros servicios son parecidos a los de la empresa que tienen contratada actualmente, pero hay algunas diferencias importantes.». La práctica hace al maestro, así los buenos vendedores sólo alcanzan el éxito tras practicar mucho. El pasado viernes una lectora y amiga de este blog @MonicaPicoG me pidió si podía escribir una entrada sobre cómo vender por … ¿Pretendes que esa persona ponga en alquiler una segunda vivienda? – En la presentación deben evitarse preguntas del tipo «¿cómo está?», «¿qué tal le van las cosas?». No olvides que se trata de un texto que puede servirte de apoyo, pero es fundamental que antes de hablar con un posible cliente tengas en cuenta los factores que hemos explicado anteriormente. 2 Tipos de venta telefónica. Si parecen estar dispuestos a conversar, hazle una pregunta de seguimiento. Advice, insight, profiles and guides for established and aspiring entrepreneurs worldwide. Nada hace que la gente esté más molesta y menos dispuesta a escuchar que escuchar su nombre masacrado por un representante que habla rápido. «Claro, ¿a qué hora?» Revisaré el calendario del representante junior y conseguiré algo programado. ¿Qué gestiones desearía que fuesen más fáciles?». Julia Noemi Argomedo Cornelio. Eso sí, antes de ponernos a llamar a nuestro listado de posibles clientes debemos contar con una preparación previa. Rep.: ¿Está interesado en una demostración del producto de cómo estamos en el cuadrante mágico? Basta con ofrecer la información más básica, por ejemplo, el precio y las características más importantes del servicio. En esta llamada revisamos lo que este agente inmobiliario dice en su guión y luego proporcionamos un guión de llamada en frío recomendado al final de la llamada. Ante esta negativa, el vendedor debe tratar de concertar una nueva cita para más adelante, en un momento en que el interlocutor esté más relajado, con preguntas del tipo de «¿cuándo es un buen momento?» «¿Le parece bien que le llame más tarde?» «Dígame una hora a la que pueda volver a llamarle». Suscríbete aquí abajo y recibe los mejores artículos de televentas que redactan nuestros especialistas . Buenos días, mi nombre es ———, le llamo en relación a un piso de alquiler que he visto a través de internet. Conviene elogiarle, llamarle por su nombre, utilizar expresiones suyas («es lo que usted plantea», «como usted ha dicho») y recabar su opinión de vez en cuando. Humberto Chumán, jefe de proyectos en Netcall, nos comenta el impacto positivo de Score en sus campañas de televentas. Por eso, aquí aprenderás 7 estrategias para vender por teléfono que te resultarán muy efectivas en tus campañas. Si un cliente no desea trabajar con tu agencia, indaga cuál es el motivo. Sabrán quién eres, pero tendrán curiosidad por saber por qué llamaste. Desde luego no puede reemplazar a los sistemas tradicionales de venta, pero es un medio directo y … ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa … 4. Un guión de ventas hace que todos los vendedores proporcionen la misma información al cliente y no surjan discrepancias, por ejemplo, si al cliente le atiende otro vendedor si llama. Ahora, para conseguir el nombre del cliente en una venta por teléfono puedes preguntarles después de que te hayas presentado, o puedes usar alguna plataforma de contact center que te brinde su información. Opción 1. Un ejemplo muy claro podría ser el de un médico que prescribe soluciones para un determinado problema de salud, decidiendo qué medicamento tienen que tomar sus pacientes. Piense quiénes son sus mejores clientes (o a quién ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes. En el video explicativo os explicamos como usarlo. WebEn este Blog, te vamos a mostrar diferentes ejemplos de guiones de servicio al cliente vía telefónica, tales como: Frases para contestador telefónico. «Entiendo su preocupación por el coste del servicio. Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa de servicios financieros. Además, no olvides que las webs para inmobiliarias son una excelente fuente de captación de clientes potenciales a partir de la suscripción. Mejores prácticas de mercado. Ahora, … De este modo, lograrás un trato más cercano y seguro que depositarán su confianza en los servicios de tu inmobiliaria. Las objeciones más frecuentes que ponen los clientes son el tiempo, el dinero, la competencia, la necesidad de consultar la decisión de comprar y la indecisión. Luego, procede a presentarte tú y a la empresa para la cuál laboras. No tener sinceridad. Cuando te contactes con los clientes para vender por teléfono es esencial que la manera en la que te vayas a comunicar con ellos sea agradable. Crea y planifica una conversación dirigida 1.1.2. Por ejemplo, un paraguas está fabricado en una tela impermeable (característica), pero es útil porque te mantiene seco cuando llueve (beneficio). Existe un sinfín de posibilidades para redactar un argumentario, en función de su destino: resolver reclamaciones, recobrar clientes, realizar un estudio de mercado, gestionar incidencias o resolver una venta. Suena como si los conocieras. No necesitas gritar tu saludo, pero sí necesitas articular. Step 1. Esto significa que no es necesario un contacto presencial y no hay riesgo de contagio. Por ejemplo: «no tengo tiempo», «es demasiado caro», «no sé si va a funcionar», etc. Lo que se debe perseguir en la presentación es crear un buen rapport, también hay que buscar el buen rollo, crear una buena sintonía con el cliente a través de la empatía y de la sonrisa telefónica. 2.2 Mejora de productos para clientes. Depende de tu motivo de llamada si el cliente te escuchar, tu puedes MOTIVO DE LLAMADA Para finalizar, te damos algunos otros consejos para acelerar los resultados en prospección por teléfono: El mejor momento para hacer una llamada de prospección es entre las 4 y 5 de la tarde. Asegúrate de que tienes una manera de superar cada una de estas objeciones. Además, cuenta con el respaldo de una compañía con 30 años de antigüedad». en Agenda Comercial. Un buen guión de ventas debe incluir una respuesta para las objeciones más frecuentes de los clientes. © 2015-2020 Easycreate S.L., todos los derechos reservados. A partir de ahí, les cuento más cosas sobre el programa, lo suficiente para que acepten concertar una cita, y luego paso a mi guión de concertación de citas. Consigue los mejores guiones para televentas de tu Call Center. Casi al terminar el año, el 17 de diciembre, el Consejo nombró Rector al licenciado Héctor González. Es decir, que las personas van a estar más dispuestas a comunicarse por este medio, pues sienten que la atención que se les brinda es mejor y más agradable. Rebatir las previsibles objeciones antes de que el cliente las plantee es una buena táctica. Incluso antes de la pandemia, las ventas por teléfono han sido consideradas métodos excelentes para vender. Para contextualizar, este es un funnel “simple” de anuncio de lead gen a llamado telefónico, en el cual se expresa el guión de ventas. Una presentación cercana llevaría el orden inverso: primero se presenta el vendedor y después a la compañía. Las objeciones que puede poner el cliente son muchas y muy diversas. Estoy llamando acerca de nuestro software que le ayuda con la implementación de la estrategia de sus problemas más grandes de OutboundCompany. Guiones de llamadas y guiones de ventas: ejemplos Hubspot Pipedrive Apollo Funnel de ventas Negociaciones Comerciales Cierre de ventas Lead scoring Retención del cliente CRM El … Copyright© 2021 Securitec LATAM. Supongamos que estás contactando con el departamento de marketing de una gran empresa para vender tus servicios como diseñador web. Ahora quiero enseñarte el guion. Muchos vendedores se oponen a los guiones de ventas debido a los malos ejemplos que existen. Sin embargo, la eficiencia de los guiones de ventas se ha probado en industrias con los productos más difíciles de vender, como seguros y automóviles, con un rotundo éxito. La llamada en frío es una técnica de venta en la que el vendedor llama por primera vez a clientes potenciales que no han expresado interés en su producto o servicio anteriormente. Agenda Comercial. ¿Y si todavía no tienes suerte? A pesar de que cuentes con un texto base, no olvides personalizar el mensaje para cada usuario. Hola; mi nombre es Paola Jiménez y pertenezco a la sucursal del banco (decir el nombre del banco para el cuál laboras). Para alguien que está empezando a vender algo, el guión de ventas puede ser de gran ayuda. Hola, me llamo Luisa Pérez y le llamo de la empresa Axioma.». Gestionar incidencias a la hora de vender. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. He aquí una hipotética declaración de posicionamiento: «Trabajo con gerentes de ventas en hostelería con cinco a ocho representantes en su equipo. Cómo crear un argumentario de venta eficaz por teléfono, MATCH biosystems: La mayor precisión diagnóstica clínica, El fracaso del metaverso deja pérdidas de miles de millones en estos negocios, 5 franquicias por menos de 10.000 euros para iniciar el curso, Con tu revista Emprendedores, consigue el libro ‘Cómo montar una startup de éxito con 3.000 euros’, Informática, internet y telecomunicaciones, Tintorerías – Lavanderías – Arreglos de ropa, Bancos / Sociedades de Garantía Recíproca (SGR), Financiación Alternativa: más allá de las fuentes tradicionales, Anytime Fitness ficha a Enrique Iranzo como director de Operaciones para España, Amancio Ortega se pasa a los negocios ecológicos y sostenibles, Descarga gratis el especial ‘Tendencias para hacer tu empresa más sostenible’, Descárgate gratis la Guía Jurídico y Fiscal 2023, Descarga gratis el especial Renting para tu empresa 2022, 25 tendencias de mercado que pueden inspirarte ideas de negocio, He leído y acepto los términos y condiciones. Y no cualquier guion… el mejor guion para llamadas en frío de todos los tiempos. Joder; trabajo, clientes… hasta para ligar te sirve. Por diferentes razones como: Pero, con la pandemia el número de empresas que usan las ventas por teléfono aumentó en gran cantidad. Tienes tu lista de nombres y números de teléfono. El secreto está en ir dando la información poco a poco, para mantener el interés del cliente por lo que va a venir luego. El cierre es como una brújula, solamente se debe utilizar cuando uno está perdido y ya no sabe por donde salir. Aunque el cliente potencial no conozca la marca del vendedor, una buena llamada en frío se realiza a alguien que probablemente esté interesado en el producto o se beneficie de él, es decir, un cliente potencial que encaje con el comprador ideal del representante. Aprende a hacerlo, CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. Para ello puedes utilizar un tono de voz agradable y entusiasta, que refleje lo que le quieres comunicar a tus usuarios. Este tipo de ventas es posible gracias a los medios de comunicación (televisión, Internet, correo, teléfono, etc.). Intenta ser lo más preciso posible para que puedas saber cuáles son sus necesidades y puedas cambiar la conversación, hablando acerca de los beneficios que tiene el producto para él. Número celular me lo confirma por favor. Si trabajas como telemarketer no puedes perderte las técnicas para que esa venta sea un hecho predisponiendo a tu cliente sin agresiones. Tú debes llevar las riendas de la conversación. Si estás en Alabama, quieres dar tu negocio a otros. Pero quiero que respires hondo y no digas nada durante ocho segundos. El ególatra: Lo sabe todo, se muestra altivo y dominante y tiende a no respetar al otro. Al principio es difícil utilizar un guión de ventas, porque el texto que tienes que leer no lo has escrito tú y, por lo tanto, requiere que lo ensayes previamente para que suene natural. En un medio como el telefónico nuestra principal arma es la voz y el tono que empleemos en la conversación. Un buen guion de venta por teléfono será una herramienta fundamental para llevar a buen puerto tu tarea. En este documento, realizado por Wellness & Sport Consulting, puedes leer un ejemplo de guion para vender por teléfono y algunos consejos que profundizan en el tema. Para llevarla a cabo se necesita de una investigación de mercado previa, con la finalidad de recopilar datos. Puede que te hayas dado cuenta de que ya no estás llamando en frío… Has pasado lista y has hecho algunos deberes antes de coger el teléfono. El guión no sólo le proporciona la forma de iniciar la llamada, sino que le va guiando a lo largo de la venta, hasta el momento del cierre. Esto significa no solo … Guión para Podcast (Sociedad de la Información y el Conocimiento) Melina Barba. Excedencia voluntaria para trabajar mismo sector, Modelo de wilson ejercicios resueltos pdf, En que trabajo se gana mas dinero en españa, Cuestionario de necesidades formativas para el personal, comorecurrir 2020-2021. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. El vendedor inexperto todavía no sabe controlar la conversación con el cliente y desconoce las técnicas de venta, así que suele ser el cliente el que termina dominando la conversación. 1. Por ejemplo, puedes cerrar con una frase como la siguiente…, «Le voy a inscribir en el programa para la semana que viene. En algún momento de esta conversación tienes que presentar tu oferta. Hay muchas llamadas como estas que tienen lugar todos los días. Sólo por registrarte recibirás GRATIS la descarga del dossier ‘Reinicia tu Negocio’. Hay poco nuevo que inventar pues la mayoría de profesionales tiene preguntas tipo de cuyas respuestas se deducen los móviles de compra del interlocutor. Algunas personas añaden cómo pronuncian su nombre en Facebook. Aunque la tipología de clientes es muy variada, aquí hemos recogido algunos estereotipos y la mejor forma de tratarlos: El desconfiado: Es intransigente, gira en torno a prejuicios, tiene unas ideas fijas y trata de dominar al interlocutor. Bookmark. Pero ¿cuándo hay que utilizar una agencia de telemarketing? Por lo tanto, lo ideal es preparar nuestro texto de forma concienciada y con tiempo suficiente. Ante este maremagnum nos vamos a centrar exclusivamente en los que están destinados a conseguir una venta telefónica de un solo momento. Esto es… una lista de clientes potenciales. Actualmente, contamos con una amplia cartera de clientes que estarían interesados en comprar su vivienda. Ríete otra vez. Venta inbound La venta inbound es venta por atracción y es un tipo de venta que no se inicia por contacto directo, sino que lo hace a través de la página web de … Esta actitud resulta fundamental para rebatir cualquier objeción que nos hayan planteado. He estado en tus zapatos y quiero ayudarte a cerrar grandes negocios. No cabe duda de que un buen argumento resulta bastante complejo de rebatir. 10 Consejos para vender por teléfono. Luego, procede a presentarte tú y a la empresa para la cuál laboras. Espero que te sea muy util y estaremos encantados de recibir tu feedback al respecto. Nunca alzar la voz demasiado porque el oyente podría sentirse intimidado. Frases de bienvenida call center. O tal vez son finanzas y banca. Tu tasa de conexión subirá hasta un 14, 20%. ¿Continúa disponible? Solo menciónalos como si los listaras para que no se escuche redundante para los clientes. Hoy voy a compartir mi enfoque para mantenerme optimista y productivo frente al rechazo, así como 5 consejos para asegurar el éxito de las ventas telefónicas. Las primeras fuerzan a una familiaridad que no corresponde con un potencial usuario y las segundas colocan al vendedor en una posición de humildad innecesaria. Por ejemplo, el nombre de la persona a la que estás llamando, con el fin de captar su atención desde el primer momento. En nuestra conversación debe primar sobre todo la secuencia lógica, cubriendo todas las etapas del camino punto por punto, apelando fundamentalmente a su sentido racional. El segundo mejor momento es entre las 8 y 10 de la mañana. 7. Una vez que el cliente ha respondido a la pregunta, puedes proseguir la conversación. Si el interlocutor persiste en su negativa, lo mejor es olvidarse de él y pasar a otro contacto. Una vez que tienes claro esto, puedes empezar a hablar de los beneficios y ventajas que le ofrece tu producto a este cliente tipo. Al igual que en el ejemplo anterior, creo que este tipo podría haberme descalificado un poco antes de tiempo también…. El destinatario de tus datos es Easycreate S.L. Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Para ver o añadir un comentario, inicia sesión, Para ver o añadir un comentario, inicia sesión. ¿Uno actual? El es un ejemplo de un guión de ventas de bienes raíces comerciales. Con esfuerzo, pasado el tiempo, adquirieron las habilidades necesarias para realizar un buen trabajo comercial. • Ten en cuenta tu propio punto de vista: ¿Por qué llamo?, ¿Qué le quiero vender?, ¿Objetivo final? WebGuión De Venta Telefónica. *Ante una negativa, preguntaremos los motivos y nos despediremos de forma educada ofreciendo nuestros servicios por si en un futuro continúa sin encontrar comprador. ¿Quién?» Desde el principio, la llamada va mal. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin cualificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo. Con los servicios de nuestra agencia no tendrá que preocuparse de nada. Al hacer sonreír o reír a sus prospectos, darles la oportunidad de hablar sobre sus problemas y mostrarles que usted puede tener una solución. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para «optar» y convertirse en clientes potenciales. ¿Está contento con su actual compañía? Para ello, elabora previamente un plan de marketing inmobiliario en el que se especifiquen los datos de la forma más completa posible. «Nuestro seguro resulta aparentemente más caro que el de nuestros competidores, pero le garantizo que es una inversión rentable que le ofrece más garantías y coberturas que una simple póliza. Al escéptico conviene abrumarle con todo tipo de informaciones, comentarios y documentación extra. Como has decidido explorar utilizando el teléfono, es importante crear un guión de ventas telefónicas que consiga atraer la atención del posible cliente rápidamente, enfocarte hacia su interés y que le atraiga para continuar la conversación. Un buen argumentario debe tener en cuenta que el protagonista de la venta es el cliente y por eso hay que centrarlo en la escucha, en identificar el interés y la necesidad del cliente y en proteger su autoestima. |, ejemplo de guión para vender un producto por teléfono, ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas, ejemplos de guiones de llamadas de ventas pdf. A continuación te mostramos algunos ejemplos de speech de ventas para que practiques un buen diálogo entre vendedor y cliente. De lo contrario, solo estaremos perdiendo el tiempo. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para crear un guión de ventas para vender por WhatsApp: Identifica a tu audiencia: Primero, debes entender quiénes son tus … Ya estás en LinkedIn. La experiencia del cliente es negativa si recibe información contradictoria cada vez que llama, por eso es bueno que todos los vendedores utilicen el mismo guión de ventas, para que todos den la misma información a los clientes. LinkedIn y terceros utilizan cookies imprescindibles y opcionales para ofrecer, proteger, analizar y mejorar nuestros servicios, y para mostrarte publicidad relevante (incluidos anuncios profesionales y de empleo) dentro y fuera de LinkedIn. No dudes en usar esta tecnologia que hemos desarrollado a base de miles de llamadas de experiencia. TIP: Tienes 20 segundos o 20 palabras para captar la atencin del cliente. Este es un ejemplo de guiones de ventas telefónicas para servicios de asesoramiento financiero. *Si su respuesta es afirmativa, continúa con el siguiente discurso: Nuestra agencia es —–, una agencia inmobiliaria especializada en la compraventa de inmuebles por la zona —–. Creo que este vendedor hace un trabajo bastante bueno en general, pero probablemente hay un poco de margen de mejora en la forma en que respondió a las objeciones. 2. Muchos vendedores piensan que no van a sonar bien si leen un guión de ventas. Esta razón debería captar el interés y crear cierta incertidumbre para despertar en el cliente el deseo de seguir escuchando. Ahora bien, en base a las técnicas puestas en marcha por nuestro propio equipo, te sugerimos los siguientes pasos para la construcción de tu propio discurso de ventas con 5 pasos para componer tu propio speech comercial al que añadiremos unos ejemplos mas adelante, empezamos: Paso 1: Conoce el 100% de tu producto. Sino también puedes reconocer necesidades que luego podrás vincular con el producto para que se vuelva más atractivo antes los ojos de los compradores. Como has podido comprobar a lo largo del artículo, la captación de inmuebles por teléfono puede otorgar excelentes resultados a una agencia inmobiliaria. Todos los derechos reservados. Pero los pacientes son los encargados de comprar el medicamento y usarlo. 1.1. 2.3 Atención al cliente. Cada sección del texto debe tener 200 palabras. Si has estado buscando ejemplos de ventas por teléfono, has llegado a la tierra prometida, pues en este artículo te daré 6 ejemplos de ellas. Mis clientes normalmente buscan aumentar la productividad de los representantes. Ya que, no tenían que contratar tanto personal como antes, pues una misma persona podía tratar con varios clientes. Todos los datos de tus clientes puedes agruparlos en un CRM inmobiliario.De este modo, obtendrás cualquier información de forma rápida y sencilla. He aquí algunas preguntas más a lo que me referiré: «¿Cuál es el restaurante más caliente en la ciudad de Prospect?». Cómo crear un Speech de ventas por teléfono ejemplos, Identificar 20 perspectivas de buen ajuste, en Los Doce Cierres De Ventas De Alex Dey, en Frases Para Motivar a Comprar un Producto, en Speech de Cobranza Telefónica. Después de muchas de vuestras peticiones, por fin tenemos aquí el guión profesional de Telemarketing que os hemos prometido. La argumentación debe enfocarse hacia los beneficios inmediatos y hacia las ventajas exclusivas. Debes tener en cuenta que, tienes una cultura de equipo de «sólo pedir». Si responden afirmativamente allanan el camino, pero no hay que olvidar que una llamada telefónica casi siempre interrumpe una actividad y lo más probable es que el potencial cliente nos responda con un «no» tajante. Rep.: Aja Froost, mi nombre es Danfromoutbound. SESIÓN N° 1-V- FIGURAS LITERARIAS. Aunque quizás esto puedas descubrirlo mejor a través de un post … Uploaded by: vi. SI quieres administrar adecuadamente los datos de tus clientes para agilizar la comunicación, te recomiendo Score, nuestra plataforma de contact center que te facilitará este proceso. – Hay dos formas de describir un producto: la lógica o la emocional. Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. Cuando el cliente se da cuenta de que está hablando con un vendedor, inmediatamente se pone a la defensiva y quiere controlar la conversación. De esa forma, le haces saber al cliente que lo valoras y generas en él un sentimiento de apreciación. Pero sigue siendo una forma de hacer marketing bastante efectiva, sobre todo si … This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. Scripts de … El guión de ventas es especialmente útil para aquellos vendedores poco experimentados o si tienes que empezar a vender un producto que todavía no conoces demasiado bien. Las objeciones más frecuentes en el proceso de venta por teléfono «Envíame información y ya decidiré». Para vender cualquier cosa, debes conocer a tus clientes, convertirte en un experto en tus productos y escuchar activamente a las personas con las que interactúas. En este caso, el cliente seguramente está más interesado en conocer los beneficios que pueden aportar tus servicios a la hora de encontrar nuevos clientes para su empresa, que los títulos académicos que tengas. Metaverso inmobiliario: ¿Qué es y cómo funciona? 3 técnicas infalibles sobre cómo vender por teléfono telemarketing 1.1.1. Para que les ayuden a conseguir reuniones con los prospectos de las compañías de Fortune 500. Los primeros ejemplos del concepto «tableta de información» se mostraron en la película 2001, odisea del espacio (de 1968), [7] y también la serie Star Trek (de los años sesenta).Probablemente basado en estas tabletas de ficción, Alan Kay desarrolló el concepto Dynabook (en 1972), aunque la tecnología de la época no le daba posibilidad de construir un … El cliente compra porque elige comprar no porque nosotros queramos vender. A continuación, debes decir la razón por la que llamas. No se trata de inundar al cliente con los detalles de la misma. El inmovilista: Le cuesta innovar, cambiar, y procura no pasar a una tarea nueva hasta que no ha acabado la anterior. Es conveniente aprovisionarse de un buen listado de contrarréplicas para responder a las objeciones más habituales que se suelen hacer. Hemos creado un ejemplo de guión de venta de seguros por vida dedicado a la prospección de seguros para ayudarte a crear un buen discurso de ventas y no olvidar ninguna información. PDF. – La última frase que hemos añadido en la presentación («¿podría ayudarme?/¿tiene un minuto»), es peligrosa, pero necesaria. Este es el pitch al que hacíamos referencia al principio de este artículo, que debe su nombre a los encuentros que se originan en el trayecto de un ascensor y, por ello, el discurso debe ser muy breve y preciso. Una de las razones de porque se dificulta captar la atención de los clientes durante las ventas por teléfono es que los clientes no tienen tiempo para conversar. El telemarketing es un buen arma para vender pero no es un sistema de ventas en sí mismo. a quién debemos llamar, qué debemos conseguir y de qué forma debemos llevarlo Lo ideal es que elabores una lista de argumentos infalibles. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Conociendo sus tiempos te será posible contactarlos cuando estén más dispuestos a escucharte y hablar sobre el producto. 4. Además, es considerada una de las mejores estrategias para aumentar ventas. Por Ana Lilia Alvarez tapia 2017-09-28 a las 20:19:54 . Habla siempre de beneficios, no de las características del producto. La personalización del mensaje crea un ambiente más íntimo entre la agencia y el cliente y hace que este último deposite una mayor confianza. Dame dos horas y te pondremos en marcha, a menos que no tengas presupuesto. Revisa el perfil de cada prospecto para que lo sepas: Una cosa que nunca dejo de hacer es buscar cómo pronunciar su nombre. Este es un ejemplo de llamada en frío para software y servicios de nóminas. Con estos tips para vender por teléfono lograrás ganarte toda la atención de tus clientes y lograrñas cerrar ventas más rápido de lo esperado. Muchos vendedores asumen que las llamadas en frío están muertas y que ya no funcionan. Animando a los representantes junior a ponerse en contacto con los líderes de ventas. Escribe el texto por introducción, subtítulos y conclusión. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento en tus ajustes. Anímate y pruébalo por 30 días totalmente gratis. «Quiero invitarle a conocer las coberturas de nuestros seguros. Esto ocasiona que el usuario se sienta en confianza y que este más dispuesto a adquirir el producto o servicio que le estas vendiendo. El guión de ventas reduce este problema, porque te da la confianza de que lo que vas a decir para presentar el producto o servicio ya se ha comprobado que es efectivo. Ejemplo de guión de venta: 1. Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. 2. Son vehículos de alta gama y a pesar de ser vehículos usados, su calidad se encuentra bien posicionada y rectificada por las asociaciones de vendedores de vehículos. 3. Esto debido a que son consideradas pandemic-free o libre de pandemia, pues, aunque te brinda un vínculo más directo se hace mediante vía telefónica. Por ejemplo, mientras un público acepta nombres para tiendas más extrovertidos, otro prefiere nombres más conservadores. Lo mejor es la escucha paciente y comprensiva, el halago moderado de sus puntos de vista con el fin de infundirle confianza e insistir en las desventajas que tiene el aplazar la decisión. Tu dirección de correo no será publicada. Prepárate para el NO, es bastante normal que en un principio de cada 100 llamadas más de 50 digan que no, es algo perfectamente … Estoy de acuerdo en que nunca debes leer un guión de ventas, pero un guión de ventas puede ser de gran ayuda, por ejemplo, para preparar preguntas y saber cómo responder a las objeciones del cliente. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Para más información, puedes ingresar a nuestra Política de Cookies y a nuestra Política de Privacidad. Si los vendedores conocen muy bien el producto, se les hará sencillo el explicárselo a los clientes, por lo que el discurso que den debe ser breve y conciso. Una vez que has adaptado el guión a tu propia manera de decir las cosas, práctica varias veces antes de ponerte a vender … Mis clientes normalmente buscan aumentar la productividad de los representantes. Hay productos o servicios, por ejemplo los servicios financieros, donde es muy importante dar al cliente una información correcta. Plazo para escriturar desde la firma del contrato de arras, Contrato de arras firmado por inmobiliaria, Qué son las arras penitenciales y un Ejemplo, Qué son las arras penales y un ejemplo de contrato, Qué son las arras confirmatorias y diferencias con otras arras. La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. WebPuntos clave para crear un guión de ventas. 2.1 Venta directa. Utiliza un tono familiar 1.1.3. Primero, tienes que elegir a quién llamar. Pero antes de darte las llaves del castillo, te invito a que veas una típica llamada en frío. Escuche la grabación para ver a qué me refiero. Tu objetivo debe ser averiguar, quién es esa persona, qué hay detrás del teléfono, qué estilo de comprador es, qué necesidades tiene y transmitirle que tu eres … Digamos que tú estás buscando compañías hoteleras que podrían beneficiarse de sus clases de yoga para cabras (que no quiere hacer shavasana con una cabrita mientras están de vacaciones). Probablemente apesta para ti, pero es peor para tus prospectos, tu marca y tu productividad. ¿Qué le parece el día 12, a las 17.00 horas?» «Si está de acuerdo, sr. Ruiz, esta misma tarde le envío por correo/fax toda la documentación/los papeles que se necesitan para que pueda firmarlos». Mostrar confianza ante el cliente es uno de los factores que contribuye al éxito en la venta, por eso deberías utilizar un guión de ventas. Download. ¿Cómo lo puedo comprar?». Esto debido a que podrás ofrecer tu producto como una solución a esa carencia. Guau, has estado en [compañía] durante [X años]. Hola, soy Jess, de la Academia Virtual de Ventas. «Buenos días/tardes…, ¿podría hablar con doña Jimena?Le llamo de la compañía eléctrica y mi nombre es Juan Francisco Menéndez. - Buenos días, ¿podría hablar con el Sr. Gómez, por favor? Esto muestra a tu prospecto que tú trabajas con compañías similares y entiendes sus desafíos. Siempre está la opción de solo aplicar algunos de ellos, pero mi recomendación es que se apliquen todos para mejores resultados. En el presente artículo vamos a desarrollar técnicas y consejos de telemarketing aplicados en venta de software: Copyright © Todos los derechos reservados. Una de las estrategias para vender por teléfono que funciona muy bien es identificar que necesidades tiene tu cliente. Detecta la situación 4. Deseo recibir comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios ofrecidos por Revista Emprendedores S.L..Ver Política de Privacidad, Deseo recibir comunicaciones comerciales de terceras empresas colaboradoras de Revista Emprendedores S.L..Ver Política de Privacidad. El teléfono puede hacer que el contacto posterior sea más fácil y eficaz, predisponiendo al cliente de forma favorable. Como saludar a un cliente por … ¿Cómo empezaste allí? Eventualmente, dirán: «Muy bien, ¿por qué me llamas?». El guión de contacto inicial Un buen guión de contacto inicial llevará al vendedor al menos a uno de estos 5 puntos: Encontrar mejores alternativas de contacto Vender a más clientes existentes Reactivar clientes inactivos Conectarse con quienes nos pueden dar referidos de calidad Obtener nuevos prospectos entre los referidos
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